FAQ

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes !

Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

France : 2 à 3 jours ouvrables

International : 3 à 15 jours ouvrables

Les colis sont expédiés via Colissimo.

Il arrive parfois qu’une commande mette un peu plus de temps que le délai indiqué, notamment lors des fêtes de fin d’années

Nous ne préparons et n’expédions aucune commande les week-end et jours fériés.

À combien s'élèvent les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande.

Vous bénéficiez de la livraison gratuite dès 60 € pour la France et 100 € pour l’international !

Vous pouvez simuler les frais de ports en ajoutant un produit dans votre panier.

Je me suis trompé·e dans l'adresse de livraison, que faire ?

Merci de toujours vérifier que l’adresse donnée est valide et complète (nom de famille, code bâtiment, étage…).

Si vous vous êtes trompé.e, merci de nous écrire à contact@cinetamaris.com aussi vite que possible en mentionnant votre numéro de commande.

Si l’envoi a déjà été fait, nous sommes contraints d’attendre que votre paquet nous soit retourné avant de pouvoir procéder au remboursement de votre commande, frais de livraison inclus.

Mon article est arrivé abîmé, que faire ?

Malgré toutes les précautions que nous prenons lors de l’emballage, il arrive parfois que votre colis arrive abîmé.

Si cela est votre cas, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail contact@cinetamaris.com

Avez-vous une boutique physique ?

Du temps de notre chère Agnès, il existait bien une boutique physique, rue Daguerre.

Cette boutique n’existe plus aujourd’hui. Nous n’avons désormais plus qu’une boutique en ligne, où vous pouvez retrouver l’intégralité de notre catalogue !

Que faire si ma commande n'est pas arrivée ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi.

Il arrive que certains colis rencontrent des problèmes lors de la livraison. Si votre colis n’arrive pas dans le délais imparti, vous pouvez nous contacter via notre adresse mail contact@cinetamaris.com

Je n'arrive pas à valider et à payer ma commande

Essayez de rafraîchir la page.

Assurez-vous d’avoir une bonne connexion Internet.

Vous pouvez également essayer de changer de navigateur ou de passer sur ordinateur ou mobile suivant l’appareil avec lequel vous avez fait votre première tentative.

Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@cinetamaris.com

Comment puis-je recevoir une facture ?

Pour toute demande de facture, merci de nous contacter sur notre boite mail contact@cinetamaris.com

J'aimerais proposer vos produits à la vente dans ma boutique !

Nous serions ravi·e de pouvoir proposer nos produits dans de nouveaux point de vente !

Vous pouvez nous contacter à l’adresse mail contact@cinetamaris.com

Contact

Je vous ai écrit, mais je n'ai toujours pas de réponse

Chez Ciné-Tamaris, nous sommes une toute petite équipe et nous faisons au mieux pour répondre à vos mails.

N’oubliez pas de vérifier dans vos spams si notre réponse ne s’est pas perdue en chemin.

Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone au 01 43 22 66 00

Accueillez-vous des stagiaires ?

Oui !

Nous postons nos annonces sur Profilculture, lorsqu’une place est ouverte.

En revanche, nous ne pouvons accueillir d’alternant·es.

Comment puis-je suivre l'actualité des films d'Agnès Varda et de Jacques Demy ?

Vous pouvez nous suivre sur nos réseaux sociaux.

Nous avons deux pages, l’une dédiée à Agnès Varda (Facebook et Instagram) et l’autre à Jacques Demy (Facebook et Instagram)

Vous pouvez également vous abonner à notre newsletter !

Enfin, vous pouvez également suivre les réseaux sociaux de Rosalie Varda (Facebook, Instagram, X) et de Mathieu Demy (Facebook, Instagram, X)

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Vous pouvez nous contacter à l’adresse mail contact@cinetamaris.com ou par téléphone au 01 43 22 66 00